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快遞服務進一步升級 用戶感受新速度新享受
作者: 發布于:2018/8/15 8:21:40 點擊量:

 快遞車開進田間地頭,農產品出山通道更暢通;生鮮蔬果半小時送達,居民日常生活有了貼心幫手;收寄快遞位置實時查詢,物流信息盡在掌握……快遞業的快速發展不僅讓商品流通開進了快車道,更織起一張連接千家萬戶的物流網絡。

跨城物流更快捷,打通城鄉新通道

近年來,快遞向下步伐加快,“工業品下鄉、農產品進城”的雙向通道正加速拓寬。數據顯示,僅去年全國農村地區收投的快件量就超過100億件。

黎偉大學畢業后,回到家鄉寧夏回族自治區賀蘭縣創業,2016年4月,他的農村淘寶服務站開業。說到這兩年的創業經歷,他印象最深的就是快遞的變化。

“寧夏大米品質好,單價也不高,市場潛力很大。但對我們來說,最大的難題就在于如何打通渠道,將產品運出去。”黎偉說。

農產品如何上行?這時就需要快遞“給力”了。黎偉告訴記者,之前,他們得先將大米集中運到縣城,再找合適的快遞公司寄送出去。現在,快遞車輛每天都會開到村里來,他們只需要把快件放在村綜合服務站,當天就能發出。“一般的小件、急件我們都放在村服務站,客戶能更快收到。對一次下單量較大的客戶,我們會將大米運到縣城之后再寄,價格也能便宜點。兩種快遞方式結合,為有不同要求的客戶提供不同的服務,農產品也打開了更多銷路。”

除了農產品從田間到餐桌越來越快,如今,物流業的發展也讓農村居民享受到了坐在家里就能收貨的輕松。

“前些年,鄉親們在網上買了東西,都是先運到縣城,然后再托客車師傅帶回鎮里。那時候一天只有幾件貨帶回來,運費也貴。這兩年,有了專門的快遞公司給鎮上發車,每天運回來的貨都在100件以上。在網上買東西更方便了!”四川廣元青川縣木魚鎮電子商務示范點負責人唐中玉說,以前在網上買的主要是生活用品,現在不少家庭連家用電器、農用機械也都從網上買,物流直接送到家,省了不少事。

“這些年,廣大農村地區對工業品的需求更加旺盛。隨著電商產業的飛速發展和交通運輸基礎設施的加速建設,以及農村供銷社、大型電商和物流企業的資源和信息不斷整合互通,物流快遞助推工業品下行的力度越來越大,帶動了農村消費提檔升級。”西南交通大學交通運輸與物流學院教授帥斌說。

同城快遞更便利,生活有了好幫手

在互聯網、大數據及云計算飛速發展的當下,同城遞送服務也借助新興技術,在快遞行業中異軍突起。

用住在盒馬鮮生雙井店附近的北京市民趙先生的話來說,“盒馬現在已經成為我家的冰箱了!”去年,北京首家盒馬鮮生店——十里堡店開業后,趙先生夫婦就經常去店內消費,在雙井店開業后,他們笑稱“自己家終于被納入‘盒區房’,點點手機,最快30分鐘就可以免費送貨上門”。

家里有兩個孩子的趙先生夫婦,更加關注食品的健康和新鮮,日日鮮蔬菜、進口水果等都非常受家人的歡迎。“不用提前買菜,晚上想吃什么,下班路上點就可以,我剛到家,菜也就到家了。”

除了購買蔬菜食品時關注新鮮、追求速度,對于更多日常生活中的難題和需求,同城快遞也提供了解決之道。

“謝謝!謝謝!要不是你們,我可能真的就趕不上了!”今年6月,成都某處高考考點外,考生小孫從閃送員手里接過準考證,一邊不住道謝,一邊快步跑進考場。考生忘帶準考證的情況,歷年高考都有。只不過,今年小孫非常幸運,第一時間借用手機,選擇了距離她家最近的閃送員將準考證取過來,全程只花了19分鐘。一次同城遞送,讓小孫沒有錯過“人生大考”。

國家郵政局數據顯示,上半年,同城快遞業務量和業務收入分別完成50.9億件和419.4億元,同比分別增長26.2%和34.1%。幫家人購買日用品、為朋友寄送禮品、代買要排隊的“網紅”食品……閃送相關負責人表示,隨著用戶需求的變化,閃送服務將拓展至更多的生活場景。

打通最后一百米,快遞位置實時查

除了保證速度,快遞如何才能收得更智慧、寄得更便利,也是快遞行業提升服務質量的又一課題。

在北京剛剛工作一年的小陳幾乎每天都加班到晚上10點之后才能回家,周末更是難得有外出購物的時間,多數生活用品都靠網購解決。“快遞不方便送到公司,我又整天不在家,對我來說,小區門口的智能取件柜真是幫了大忙。”

豐巢、菜鳥驛站、e棧……為方便上班族、學生族接收快遞,快遞物流公司紛紛在小區門口、辦公樓、校園等地方設置智能快遞柜。用戶接收到含有開柜密碼的短信后,在一段時間內輸入密碼,就可以隨時取走自己的快遞,解決了配送時無人收貨的難題。

家住銀川市金鳳區恒大名都的趙阿姨,最近準備給在北京工作的兒子寄送三包枸杞、一包決明子,還有一些她自己制作的醬菜。打開菜鳥裹裹APP,點選快遞員上門,填寫寄件地址和收件地址,留下聯系方式,預約上門取件的時間……年過五旬的趙阿姨對如何通過手機下單寄件顯得十分熟練。

“下單之后,一會兒就有快遞員上門收件,這在我住的小區,已經很普及了。”除了給兒子寄些特產,趙阿姨平時也經常網購,買到不喜歡的東西,就會通過這個平臺將貨品退回去。寄出快遞后,輸入快遞單號,就可以在APP上實時查詢快件已經到了什么地方,預計還有多久抵達目的地。

現在,很多智能柜也可以寄送快遞。今年5月,菜鳥驛站發布了一款可以懸掛在家門附近收寄快遞的小盒子——菜鳥小盒,手機一鍵打開、容量自由伸縮、自帶攝像頭,并且是24小時服務。未來,還能夠實現刷臉開盒、語音交互、溫度調節儲存生鮮等功能。

據統計,上半年,主要快遞企業共設立智能快件箱20.3萬組,箱遞率達到8%。全國已運營末端公共服務站4.2萬個,較去年末增長35%。末端服務的不斷完善,切實打通了快遞配送的“最后一百米”,讓更多人享受到足不出戶收寄快遞的便捷服務。(為達全國物流網轉載)




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